VEUILLEZ LIRE CES INSTRUCTIONS ATTENTIVEMENT AVANT DE COMMUNIQUER AVEC LE SOUTIEN TIX123.
VOUS Y TROUVEREZ LES RÉPONSES À LA PLUPART DE VOS QUESTIONS.

Veuillez prendre note que nous fournissons seulement des billets électroniques pour cet événement et que nous ne prenons pas directement part à sa production.

Si votre question ou votre commentaire concerne l'événement, veuillez communiquer directement avec l'équipe qui veille à sa gestion. Vous trouverez de l'information sur son site Web officiel.

Vous trouverez ci-après une liste des questions qui nous sont adressées régulièrement. À la fin de cette liste, vous trouverez une adresse électronique de soutien que vous pourrez utiliser si vous éprouvez des difficultés lors de l'achat de vos billets. Veuillez prendre note que les demandes d'information générale doivent être transmises à l'équipe de gestion de l'événement. Le site Web www.tix123.com peut seulement répondre aux questions relatives à l'achat des billets.

Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation, veuillez vérifier les messages qui se trouvent dans vos dossiers de courrier indésirable, car il arrive que les courriels automatiques soient filtrés et ne se retrouvent pas dans votre boîte de réception. Nous pouvons également vous renvoyer votre confirmation. Il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : cliquant ici


PROBLÈMES ET QUESTIONS RELATIFS AUX BILLETS

RABAIS ACCORDÉS GRÂCE À UN CODE PROMOTIONNEL:
Veuillez prendre note que nous n'émettons pas de codes promotionnels et que certains événements n'en n'ont pas.
Si toutefois vous utilisez un code promotionnel et que le rabais accordé ne semble pas être celui auquel vous vous attendiez, la réponse est simple :
les rabais sont consentis sur les PRIX COURANTS AU GUICHET. Dans la majorité des cas, le prix des billets électroniques a déjà été réduit. Vous recevrez donc la différence entre les deux rabais. Exemple : le prix du billet au guichet est de 15 $ et celui du billet électronique est de 13 $. Vous avez en mains un code promotionnel de 3 $ applicable au guichet. Votre billet électronique vous reviendra à 12 $.

JE N'ARRIVE PAS À IMPRIMER MES BILLETS
Si vous voyez vos billets à l'écran, servez-vous du bouton IMPRIMER de votre navigateur Web. Si le problème persiste, sélectionnez l'option ENREGISTRER SOUS PDF et imprimez vos billets ultérieurement. Veuillez prendre note que nous ne sommes pas en mesure de vous venir en aide en cas de problèmes rencontrés avec votre imprimante personnelle.

J'AI ACHETÉ PLUS DE BILLETS QUE NÉCESSAIRE
Nous NE POUVONS offrir de remboursements ni annuler un billet avant l'événement. Vous devrez communiquer avec l'organisateur du salon à la fin de celui-ci. C'est à ce moment-là que l'on décidera si votre ou vos billets supplémentaires seront remboursés. L'équipe de gestion de l'événement peut ne pas rembourser le prix d'achat, car le droit au remboursement est fondé sur la politique à cet effet en vigueur pour l'événement.

JE VEUX OFFRIR CES BILLETS EN CADEAU, MAIS LE NOM INSCRIT DESSUS NE CORRESPOND PAS À CELUI DE LA PERSONNE QUI ASSISTERA AU SALON.
Ce n'est pas un problème. Vous pouvez donner les billets aux personnes de votre choix. Vous ne pouvez cependant donner qu'un seul et unique billet par personne. Si jamais un duplicata du billet était présenté lors de l'événement, le titulaire devrait présenter une carte d'identité valide pour prouver que le billet est bien le sien.

JE NE PARVIENS PAS À SÉLECTIONNER UNE QUANTITÉ PRÉCISE DE BILLETS DANS LE MENU DÉROULANT.
Veuillez noter que certaines versions du navigateur Safari de Mac (version 1.x.x) ne sont pas compatibles avec le système. Procédez à la mise à jour de votre navigateur Web pour obtenir la dernière version. Si vous ne pouvez pas effectuer cette mise à jour, veuillez essayer un autre navigateur.

JE NE PARVIENS PAS À IMPRIMER DANS WINDOWS VISTA AVEC INTERNET EXPLORER 7 (IE7).
IE7 ne vous permettra pas d'imprimer dans Vista à moins que le mode protégé ne soit désactivé (options Internet > Sécurité > Désactiver le mode protégé).

LE CODE À BARRES NE S'IMPRIME PAS
Dans un premier temps, vérifiez si votre navigateur Web est configuré correctement pour imprimer les éléments graphiques. Même si le code à barres ne s'imprime pas, on pourra vérifier la validité du billet au moyen de l'identification unique qui s'y trouve.


QUESTIONS/RÉPONSES GÉNÉRALES

COMMENTAIRES SUR L'ÉVÉNEMENT : Veuillez adresser vos commentaires directement à l'équipe de gestion de l'événement.

CODES PROMOTIONNELS: Veuillez prendre note que nous n'émettons pas de codes promotionnels. Le producteur de l'activité se réserve le droit d'utiliser des codes promotionnels.

RABAIS: Des politiques de rabais en ligne différentes sont établies pour chaque événement. L'équipe de gestion de l'événement a procédé à la vérification des prix affichés sur le site Web sur lequel on peut se procurer des billets électroniques. Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux questions relatives aux promotions et aux rabais offerts ni de consentir des rabais ou des codes promotionnels. Veuillez prendre note que les rabais sont basés sur les prix au GUICHET. Les prix pratiqués en ligne peuvent être inférieurs aux prix au guichet, ce qui réduira la valeur du rabais, même si le rabais s'applique toujours au prix le plus élevé au guichet.

NOM APPARAISSANT SUR LE BILLET :
Le nom de l'acheteur apparaîtra sur le billet. Le billet peut toutefois être remis à une autre personne. Prenez note cependant que les billets que vous donnez ne peuvent être échangés qu'une seule fois dans le cadre de l'événement.

BILLETS VENDUS SUR PLACE: Veuillez consulter le site Web officiel de l'événement pour obtenir les prix et confirmer que des billets seront vendus sur place. Certains types de billets peuvent déjà avoir été tous vendus pour certains événements. HABITUELLEMENT, vous pouvez acheter des billets électroniques pendant toute la durée de l'événement, mais nous vous invitons toutefois à confirmer cette information sur le site Web officiel.

TARIFS POUR LES AÎNÉS ET LES JEUNES: Veuillez prendre note que certains événements proposent une tarification différente pour les aînés et les jeunes. Si vous ne voyez pas cette option sur votre écran, ni sur le site Web de l'événement, cela signifie que de tels tarifs ne sont pas proposés. Dans ce cas-là, vous devez vous procurer un billet au tarif adulte courant.

COMMUNIQUER AVEC UN EXPOSANT: Veuillez communiquer avec l'équipe de gestion de l'événement pour obtenir de l'information relative à un exposant que vous avez rencontré lors de l'événement.

POUR QUELLE DATE MES BILLETS SONT-ILS VALIDES? À moins d'une indication contraire, les billets sont valides pour n'importe quelle journée de l'événement.

DROIT D'ENTRÉE PROLONGÉ: Certaines activités donnent la possibilité à une même personne de revenir un autre jour sans avoir à payer une nouvelle entrée. Pour savoir si l'événement propose un tel programme, veuillez communiquer directement avec son équipe en utilisant les coordonnées se trouvant sur son site Web ou visitez son bureau une fois sur place.

Si vous éprouvez encore des difficultés à acheter des billets sur notre site Web, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à tix123@microspec.com


FOIRE AUX QUESTIONS GÉNÉRALES

Information importante
Considérez votre billet électronique comme de l'argent comptant ou un billet normal.
Un billet électronique comporte un code à barres unique qui n'autorise qu'une seule entrée. Si, pour quelque raison que ce soit, il existe une copie du billet, le premier billet électronique qui sera scanné donnera accès à l'événement. La personne ayant en mains le second billet (avec une identification et un code à barres identiques) se verra refuser l'accès. Les employés de l'événement seront en mesure de reconnaître le véritable acheteur en vérifiant sa carte de crédit ou une pièce d'identité avec photo. Nous vous recommandons d'avoir sur vous la carte de crédit avec laquelle vous avez payé lorsque vous assisterez à l'événement.
Lors de votre arrivée sur place, veuillez vous présenter au guichet réservé aux billets électroniques situé dans l'entrée principale.
Aucun échange ni remboursement. Aucun remboursement de frais d'administration. Le titulaire d'un billet électronique assume toutes les responsabilités de tous les risques de blessures corporelles ou de perte de biens encourus lors de sa participation à cet événement et renonce à tout droit de porter plainte pour des dommages subis avant, pendant ou après l'événement, quelles que soient leurs causes.

Information relative à la carte de crédit:
L'information relative à votre carte de crédit n'est pas conservée sur nos serveurs Internet. Une fois la transaction acceptée, une partie de cette information seulement est conservée aux fins de vérification auprès de vous-même et des banques. Nous utilisons votre information financière afin de vérifier votre dossier et de vous facturer les frais d'administration. Quand vous procédez à un achat ou à tout autre type d'activités nécessitant de l'information financière, vous consentez à ce que nous transmettions cette information à nos fournisseurs de services et à tout tiers jugé essentiel pour effectuer vos transactions ainsi qu'à votre établissement émetteur de carte de crédit, lesquels les utiliseront selon leurs besoins respectifs. Ces tiers peuvent comprendre les compagnies émettrices de cartes de crédit et les institutions bancaires auxquelles nous avons recours pour procéder à la transaction. De plus, selon les conditions prévues dans nos ententes, nous pouvons partager votre information financière avec des partenaires de l'événement pertinents, principalement pour faciliter la cueillette des billets sur présentation, le règlement de différends et le service à la clientèle au moment de l'arrivée des clients le jour de l'événement.

Nos précautions de sécurité
Le site Web possède des mesures de sécurité qui ont été mises en place pour nous protéger contre la perte, le mauvais usage et la falsification de l'information dont nous disposons. Notre protocole SSL suit la norme de l'industrie et se trouve parmi les meilleurs logiciels actuellement sur le marché en matière de transactions commerciales sécurisées. Nous encodons toute votre information personnelle et financière pendant sa transmission sur Internet et nous ne conservons pas toute l'information financière sur nos serveurs. Il se peut que votre information soit transférée et conservée sur des réseaux informatiques qui peuvent se trouver à l'extérieur de votre région, de votre province et de votre pays ou sous une juridiction gouvernementale différente de celle de votre lieu de résidence. Il est possible que le pays ou la juridiction de ces réseaux informatiques ne possèdent pas de lois sur la protection de la vie privée vous protégeant aussi bien que celles de votre pays ou de votre juridiction.

Responsabilité du client
TIX123 de MicroSpec joue le rôle d'agence de vente de billets autorisée. Elle est engagée par des promoteurs, des compagnies de production et des salles de spectacle afin de distribuer des billets dans le cadre de leurs événements au moyen d'un service en ligne. À titre d'agent autorisé, MicroSpec est directement responsable vis-à-vis des clients de la vente de ces billets. Le promoteur détermine l'ensemble de l'information et de l'inventaire pour tout événement, et TIX123 de MicroSpec vend simplement leurs produits avec tous les services nécessaires qui y sont rattachés. MicroSpec n'organise pas d'événements et n'en fait pas la promotion. Nous n'établissons pas non plus le prix des billets. Nous ne jouons aucun rôle dans les prises de décision relatives à la disponibilité des billets. Le rôle de MicroSpec se limite à fournir un service de distribution de billets informatisé et d'optimiser l'accès du public aux billets en se basant sur les particularités de chaque client.

Confirmation de commande
Si vous ne recevez pas un numéro de confirmation (sous forme de page ou de courriel de confirmation) après avoir soumis vos renseignements de paiement ou si vous recevez un message d'erreur ou d'interruption de service après avoir soumis ces renseignements, il vous incombe de confirmer auprès de MicroSpec si votre commande a été reçue ou non. Vous êtes la seule personne à être en mesure de constater tout problème qui pourrait être survenu au cours du processus d'achat. MicroSpec ne sera pas responsable des pertes (financières ou autres) si vous tenez pour acquis qu'une commande n'a pas été transmise parce que vous n'avez pas pu recevoir de confirmation.

Erreurs de prix
Si la somme que vous payez pour un billet comporte une erreur évidente ou grossière, sans tenir compte du fait que ce soit dû à une erreur relative à un prix affiché sur le site Web ou à une information que l'on vous a donnée, et sans tenir compte non plus d'un dysfonctionnement transactionnel de ce site Web ou d'un autre système géré par MicroSpec, alors MicroSpec aura le droit d'annuler ce billet (ou la commande) et de vous rembourser le montant déboursé.

Frais d'administration additionnels (s'il y a lieu):
TIX123 de MicroSpec donne aux consommateurs la possibilité de gagner du temps en leur évitant d'attendre en file pour acheter des billets. Les frais de service additionnels couvrent l'installation et l'entretien de l'équipement informatique et des logiciels, les lignes téléphoniques, la main-d'œuvre et tous les autres frais liés aux achats de billets. Les acheteurs de billets ont habituellement deux options concernant les frais d'administration additionnels : ils peuvent acheter leurs billets au guichet de l'événement et ne paient donc pas de frais d'administration additionnels ou ils peuvent tirer parti de ce service des plus pratiques et passer leur commande sur Internet afin d'éviter les files d'attente habituellement de mise aux points de vente des billets. Une fois sur les lieux de l'événement, ils pourront se rendre directement à l'entrée réservée aux titulaires de billets électroniques où ces derniers seront scannés pour leur donner accès à l'événement.

Politique de confidentialité de MicroSpec
Nous nous engageons à protéger tous les renseignements personnels qui nous sont fournis. Quand un client fait appel à nous pour des services d'inscription ou pour des informations sur la base de données, il consent à ce que nous, ou des personnes agissant en notre nom, recueillions des renseignements personnels et entretenions une base de données des participants inscrits, des exposants, des invités de marque, du personnel et de l'administration. Cette base de données comprend, sans toutefois s'y limiter, les noms, les adresses, les numéros de téléphone et de télécopieur, les adresses courriel ainsi que les numéros de carte de crédit. Elle peut également contenir des renseignements personnels recueillis au cours des années précédentes. Elle demeure la propriété du client, à l'exception de l'information sur les cartes de crédit, et servira les objectifs suivants : inscription à un salon professionnel, à un séminaire, à un colloque ou à une réunion, à un salon ou à un événement à l'intention des consommateurs, impression et distribution de porte-noms, envois postaux promotionnels de gestion de salons, collecte et autorisation de paiement des frais applicables, suivis des ventes en consultant les informations de la base de données par des entreprises exposantes inscrites ou leurs représentants, audits et autres vérifications de données effectuées par un tiers ou à d'autres fins autorisées par le client.
Nous ne vendons pas et ne commercialisons pas de renseignements personnels recueillis au nom de nos clients à des tiers. Nous les partageons uniquement avec le client.

Les données recueillies durant chaque événement seront conservées sur un serveur de sauvegarde dans nos bureaux pour référence. Elles seront supprimées à la suite de l'événement et à la réception d'une demande écrite de la part de l'équipe de gestion de l'événement. Toute l'information relative à l'événement demeure confidentielle, y compris les statistiques, les rapports et les données enregistrées. L'information sur le paiement est conservée durant une période d'un an comme stipulé dans nos ententes commerciales.

Si vous avez besoin d'information supplémentaire au sujet de nos politiques et de nos procédures de confidentialité, nous vous invitons à appeler Neil Hersco au 1 888 780-9825 ou à lui écrire à privacy@microspec.com  Pour de plus amples renseignements sur les politiques de confidentialité de l'événement auquel vous êtes inscrit, veuillez prendre connaissance des politiques présentées sur le site Web de l'événement.